よくある質問

送料について

リアルグッズのお焚き上げは、お住まいの地域から関東(弊社お品物預かりセンター)までの送料が掛かります。

マイページ「ご登録情報の確認・編集」にて、配送元の住所をご登録いただくと、小計で送料をご確認頂けます。

キャンセル・変更はできますか?

お客様都合によるお焚き上げ申し込みのキャンセルはできません。
ボックスお取り寄せの際は十分ご確認いただきますようお願いいたします。

送れないものはありますか?

食品、液体物、危険物、宅急便で送れないものについてはお焚き上げが出来ません。
詳しくはヤマト運輸の『送れないもの』をご確認ください。

お送りいただいたお荷物に上記に該当するアイテムがあった場合、お荷物のお引き取りまたは返送をさせていただく場合がございます。返送にかかる費用はお客様負担となりますのでご了承ください。

パソコンやアカウントを処分できますか?

スマホやPCなどのデバイス本体、データ記録デバイス等、実物はお預かり出来ません。 デバイス等本体のお焚き上げはリアルグッズのお焚き上げをご利用ください。

また、データやアカウント等の削除はお客様自身にて、必要に応じて行ってください。

配送日時の指定はできますか?

最短日でのお届けのみとなります。
配送日時のご指定はできませんので、あらかじめご了承ください。

住所やメールアドレスを変更できますか?

当サイトにログイン後、マイページの「ご登録情報の確認・編集」からご変更頂けます。
ご登録の住所にボックスを配送、お焚き上げ証明書や撤下品をお届けしますので、お間違いのないよう十分お気を付けください。